ИНФОРМАЦИЯ о работе с обращениями граждан в Государственном Совете Республики Крым за 9 месяцев 2015 года

За 9 месяцев 2015 года в Аппарате Государственного Совета Республики Крым зарегистрировано 3662 обращений граждан, в которых заявители поднимали 4180 вопросов.

Из общего числа обращений:

в адрес Председателя Государственного Совета Республики Крым и его заместителей поступило 2612 обращений;
57 обращений поступило в адрес Аппарата и Управления делами Государственного Совета Республики Крым;
в адрес председателей комитетов Государственного Совета Республики Крым – 993 обращения (из них: наибольшее количество обращений для рассмотрения поступило: в Комитет Государственного Совета по труду, социальной защите, здравоохранению и делам ветеранов – 279; в Комитет по имущественным и земельным отношениям – 145 и в Комитет Государственного Совета по вопросам законодательства, государственного строительства и местного самоуправления – 135. В остальные комитеты для рассмотрения поступило менее 100 обращений).

Из общего количества: на личных приемах граждан поступило 1167 обращений; письменных (по почте) – 2063 (из них: коллективных – 392); обращений, поступивших в электронном виде – 432.

Всего в Государственный Совет Республики Крым за указанный период обратилось 22484 человек (с учетом коллективных обращений).

Анализ структуры обращений показывает, что 92,2 % составляют заявления (3376), 4,0 % – предложения (149) и 3,7 % – жалобы (137).
Первичных обращений – 3536, повторных – 126.

Повторные обращения от граждан поступили по вопросам:
- организации работы органов ФМС, выдачи паспортов, прописки, выдачи патентов и др.;
- перерасчета пенсий в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- ремонта кровель жилых домов, ремонта дорог и др.

Среди обратившихся (в т.ч. инициаторов коллективных обращений) - 2080 женщины (56,8 %) и 1498 мужчин (41,0 %), по 84 обращениям (2,2 %) не удалось определить пол (невозможно установить по фамилии и заявители не расшифровали свои инициалы).

Из обратившихся в Государственный Совет Республики Крым 65,5 % являются пенсионерами – 2400 человек (из них: ветераны войны и труда – 169); лиц льготной категории обратилось – 347 человек (из них: инвалиды 1,2,3 групп – 288, одинокие матери – 14, многодетные семьи – 45), студенты, учащиеся и дети написали 8 писем, сельских жителей обратилось 77 человек, гражданских служащих и работников бюджетной сферы – 62, предпринимателей - 45, безработных – 47, другие категории – 676.

От городского населения поступило большее количество обращений - 2411 (65,8 %), от лиц, проживающих в районах Крыма – 1012 (27,6 %).
От лиц, проживающих в г. Севастополе, получено 39 обращений (1,0 %), в других регионах Российской Федерации – 112 (3,0 %), проживающих в других странах – 88 (2,4 % от общего количества обращений).

По городам: наибольшее количество обращений поступило из Симферополя – 1157 (31,6 %) и города Ялты – 258 (7,0 %).
Из других городов республики поступило следующее количество обращений: из города Саки – 242 (6,6 %), Феодосии – 187 (5,1 %), Евпатории – 162 (4,4%), Алушты - 140 (3,8 %), Керчи – 99 (2,7%), Джанкоя – 61 (1,6 %), Судака и Красноперекопска – соответственно по 49 и 41 (1,3 % и 1,1 %). Наименьшее количество поступило из Армянска – 15 (0,4 %).

Среди районов Крыма лидерами по количеству поступивших обращений является Симферопольский район – 339 обращений (9,2 %).
Из Бахчисарайского района поступило 143 обращений (3,9%), из Красногвардейского – 101 (2,7%), Сакского – 89 (2,4%), Белогорского – 54 (1,4%). Далее следуют: Кировский – 47 (1,2 %), Ленинский – 38 (1,0 %), Черноморский – 36 (0,9%), Первомайский - 35 (0,9 %), Раздольненский – 29 обращений (0,7 %).
Из Джанкойского, Советского, Нижнегорского и Красноперекопского районов поступило наименьшее количество обращений: соответственно 28, 27, 27 и 19, что составляет 0,7 – 0,5 % от общего количества.

Обращения граждан являются показателем системы работы органов власти на местах, умением организовать разъяснительную работу среди граждан и обеспечить на должном уровне реагирование на их обращения по решению проблемных вопросов.
Более 80 % обращений, поступивших в Государственный Совет РК должны решаться органами местного самоуправления и органами исполнительной власти.

Анализ тематической составляющей показывает, что из 4180 вопросов, которые граждане поднимают в своих обращениях, основными являются:
- вопросы социальной защиты, труда, заработной платы, выплаты пособий, назначения пенсий, предоставления льгот и др. – 833 (20,0 %);
- вопросы жилищной политики, жилищно-коммунального хозяйства, регулирования тарифов на услуги, ремонта кровель, систем отопления, водоснабжения и водоотведения - 818 (19,6 %).
- вопросы работы Федеральной миграционной службы, обеспечения соблюдения законности и охраны правопорядка, выполнения решения судебных органов, внесения изменений в действующее законодательство - 729 (17,4 %);
- вопросы имущественных и земельных отношений, аграрной политики, экологии и природных ресурсов - 290 (7,0 %);
- вопросы здравоохранения, деятельности медицинских учреждений, обеспечение медикаментами, лечении и др. – 209 (5,0%);
- вопросы деятельности органов местного самоуправления и местных органов исполнительной власти – 223 (5,3%).
- вопросы работы предприятий (в т.ч. промышленных), строительства и ремонта объектов – 192 (4,5 %) (в т.ч. ремонта дорог – 67);
- вопросы работы транспорта и связи – 96 (2,3 %);
- вопросы финансовой, экономической, налоговой и ценовой политики, возврата денежных вкладов - 143 (3,4 %);
- вопросы семьи, молодежи, физической культуры и спорта – 113 (2,7 %);
- вопросы культурного наследия, развития культуры и туризма, развитие библиотечной сети и др. – 64 (1,5 %);
- вопросы образования, научной деятельности – 57 (1,4 %);
- вопросы информационной политики, деятельности СМИ – 37 (0,9 %);
-вопросы деятельности объединений граждан, межнациональных и межконфессиональных отношений – 29 (0,7 %);
- другие вопросы – 347 (8,3 %).

За отчетный период текущего года руководством Государственного Совета Республики Крым было рассмотрено 2612 обращений, из них взято на контроль – 1612 (61,7 %), по ним дано 5998 поручений, соответственно:
председателям комитетов Государственного Совета Республики Крым – 1400 (23,3 %);
руководству Совета министров Республики Крым, министрам Республики Крым и председателям Государственных комитетов Республики Крым – 1438 (24,0 %);
председателям городских и районных советов, главам городских и районных администраций, сельским советам – 1409 (23,5 %);
направлено для рассмотрения и соответствующего реагирования руководителям правоохранительных органов и органов прокуратуры – 277 (4,6 %);
работникам Аппарата и Управления делами Государственного Совета Республики Крым – 436 (7,3 %);
руководителям других органов, учреждений, предприятий и организаций – 1038 (17,3 %).

По инициативе Председателя Государственного Совета Республики Крым Константинова В.А. продолжается практика рабочих поездок членов Президиума Государственного Совета Республики Крым, депутатов Государственного Совета Республики Крым в регионы Крыма с целью изучения мнения общественности в городах и районах Крыма, анализа имеющихся проблемных вопросов, определения возможностей их решения, обязательного проведения приемов граждан и встреч с избирателями, коллективами предприятий и учреждений.

В отчетном периоде "День Государственного Совета Республики Крым в регионе" был проведен в городах Красноперекопске, Саки, Джанкое, Ялте, Евпатории, Алуште, Феодосии и в Симферопольском районе.

За отчетный период членами Президиума Государственного Совета Республики Крым было проведено 188 приемов граждан, в том числе 52 выездных, на которых поступило 1167 обращений, принято более 1232 человек (с учетом коллективных обращений). В здании ведут приемы граждан заместители председателей Комитетов Государственного Совета, также регулярно принимает крымчан председатель Общественной палаты Республики Крым Иоффе Г.А.

Спикером парламента Константиновым В.А. за отчетный период было проведено 15 приемов граждан, в т.ч. 10 выездных, принято 317 человек, в обращениях которых поднималось 392 вопроса, из них 62 решены положительно (15,8 %), 164 – находятся на дополнительном контроле (41,8 %), по 166 – даны разъяснения (42,4 %).
Проводят приемы граждан и советники Председателя Государственного Совета, оказывая крымчанам юридическую помощь и разъясняя порядок решения вопросов, поднимаемых в их обращениях.

По итогам поездок в регионы и проведения личных приемов граждан наиболее проблемные вопросы стали предметом обсуждения на заседании Президиума Государственного Совета Республики Крым и рабочих совещания.

Так, на заседании Президиума Государственного Совета Республики Крым обсуждались такие актуальные для крымчан вопросы, как обеспечение кадастрового учета недвижимости и государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о состоянии выплат ветеранам Великой Отечественной войны, организации деятельности учреждений здравоохранения Республики Крым, работающих в системе медицинского страхования и др. Продолжает оставаться на контроле вопрос о приватизации комнат в общежитиях, передачи их в муниципальную собственность, урегулирования тарифов по оплате коммунальных услуг и др.

Кроме того, на заседаниях Комитетов Государственного Совета Республики Крым регулярно заслушиваются наиболее проблемные вопросы, урегулирование которых требуется на законодательном уровне.

Так, по итогам обращений граждан:
внесены изменения в Закон Республики Крым "О предоставлении земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и некоторых вопросах земельных отношений" в части продления договоров аренды земли без проведения торгов;
на внеочередной сессии был принят закон Республики Крым "О регулировании некоторых вопросов в области жилищных отношений в Республике Крым", который позволил урегулировать порядок учета граждан в целях предоставления жилых помещений по договорам социального найма, что является актуальным для крымчан;
внесены изменения в Закон Республики Крым "О курортах, природных лечебных ресурсах и лечебно-оздоровительных местностях Республики Крым" в части свободного доступа к береговой линии;
По итогам обращений многодетных семей в н.в. в соответствии с действующим законодательством осуществляется скидка для льготной категории граждан на оформление нотариальных услуг.

Информации о проведении личных приемов граждан размещаются на официальном сайте Государственного Совета Республики Крым в разделах "Новости" и "Работа с обращениями граждан", а также публикуются в газете "Крымские известия".

Графики приема граждан членами Президиума Государственного Совета Республики Крым ежемесячно публикуются в газете "Крымские известия" и размещаются на официальном сайте Государственного Совета Республики Крым. На сайте также размещается график приема граждан депутатами Государственного Совета Республики Крым.

В здании Государственного Совета Республики Крым ежедневно с 9.00 до 17.00 в кабинете № 109 (вход через бюро пропусков) консультантом отдела по работе с обращениями граждан ведется прием граждан с привлечением, при необходимости, других сотрудников Аппарата Государственного Совета Республики Крым (по направлениям деятельности). За отчетный период с различными вопросами или за консультацией в общественную приемную Государственного Совета Республики Крым обратилось 1720 человек.

Руководитель Аппарата                                                                                   В. ШЕВЕЛЬ